ICT Support Medewerk(st)er – Amsterdam, Stern Facilitair

Stern Facilitair B.V.

ICT Support Medewerk(st)er – Amsterdam, Stern Facilitair
ICT Support Medewerk(st)er – Amsterdam, Stern Facilitair

 

Stern Facilitair zoekt ter uitbreiding van het ICT team op het hoofdkantoor in Amsterdam-Duivendrecht een enthousiaste Support medewerker met een voorkeur voor de technische kant van de ICT.  De afdeling Stern ICT bestaat uit ca. 20 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle ICT zaken van alle bedrijven die behoren tot Stern Groep (ruim 2.300 medewerkers).

Wat ga je doen als ICT Support medewerker:

Als ICT support medewerker zorg jij voor het tweede klantcontact en bied je telefonisch structurele oplossingen voor vragen van gebruikers inzake problemen met software en hardware. Jij analyseert de hulpvragen die de externe helpdesk niet op heeft kunnen lossen en schakelt met de beheerafdeling of externe leverancier indien het probleem niet direct te verhelpen is. Hierbij bewaakt je uiteraard de voortgang. Daarnaast ben jij ook onderdeel van het werkplekbeheer team en verzorg jij vanuit die rol ook onsite werkzaamheden bij de gebruikers.

De werkzaamheden omvatten onder andere:

  • Zorgen voor het tweede klantcontact en op een adequate en vriendelijke manier gebruikersvraagstukken oplossen;
  • Leveren van ICT ondersteuning, zowel telefonisch, per e-mail als via remote support;
  • Adviseren bij storingen, incidenten en problemen op het gebied van ICT;
  • Communiceren met de beheerafdeling of externe leverancier indien het probleem niet direct te verhelpen is;
  • Bijwerken van gemelde incidenten in het registratieprogramma Topdesk;
  • Bewaken van de voortgang van de gemelde incidenten;
  • Bestellen en verwerken van ICT klein materiaal;
  • Installeren en configureren van werkstations;
  • Kleine mutaties verwerken in de telefonie omgeving incl. configureren van de toestellen;
  • Uitvoeren van diverse onsite werkzaamheden op de verschillende Stern vestigingen;
  • Kritisch kijken naar de processen en meedenken in verbeteringen.


Wat kunnen wij jou bieden:

  • Een informele en ambitieuze werkomgeving waarin ondersteuning en samenwerking centraal staan;
  • Een gemotiveerd en ervaren team van ICT professionals;
  • Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
  • En een marktconform salaris, inclusief alle benodigdheden om je werk goed te kunnen doen (zoals een laptop en telefoon). Ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden (reiskostenvergoeding, gunstige pensioenregeling, 25 vakantiedagen en bedrijfsrestaurant);

 


Wat neem je mee

 

  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Een service- en doelgerichte mentaliteit;
  • Een nauwkeurige en pro-actieve houding;
  • Team spirit;
  • Een flexibele instelling;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Rijbewijs B;
  • En je bent woonachtig op acceptabele reisafstand van Amsterdam.

 


Overige informatie

De afdeling Stern ICT is gevestigd in het hoofdkantoor van Stern te Amsterdam-Duivendrecht. Ons kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Richard van Barlingen, Manager Operations, via het mail adres richard.van.barlingen@stern.nl of  telefoonnummer (088) – 2929 434.



Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Heb je vragen over ons bedrijf en/of deze vacature?

Neem dan contact op met onze collega:

Loes van Dalen

Afdeling HRM Stern Groep

088-2929660

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie
Je solliciteert direct via onze website. Je vult het sollicitatieformulier in en je sollicitatie is na het indienen zichtbaar voor Stern.
1e selectie
We doen een eerste selectie op basis van de functie-eisen. De meest passende sollicitaties worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Sollicitatiegesprek
Het sollicitatiegesprek vindt plaats met 1 of 2 personen, in ieder geval met een leidinggevende.
Vervolgselectie
Afhankelijk van de vacature volgt een tweede gesprek en/of een assessment. Als dat het geval is, zullen we je hierover in het eerste sollicitatiegesprek informeren.
Arbeidsvoor­waardenvoorstel
Zijn wij net zo enthousiast over jou als jij over Stern? Dan ontvang je van ons een aanbod. We houden van informele en korte lijnen, we zullen het arbeidsvoorwaardenvoorstel telefonisch met je doorspreken.
Contract­ondertekening
Zeg je ja tegen het voorstel? Je arbeidscontract wordt zo snel mogelijk opgesteld, hiervoor hebben we uiteraard wat zaken van je nodig, zoals een kopie identiteitsbewijs. Je leidinggevende zal dit met je afstemmen en alles in orde maken in samenwerking met het HR Service Center.