Stagiair Customer Service Center (Amsterdam, Dealergroep Stern)

Dealergroep Stern

Stagiair Customer Service Center (Amsterdam, Dealergroep Stern)

Stagiair Customer Service Center (Amsterdam, Dealergroep Stern)

Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Zo één die op een verjaardag wél dat ene voorbeeld aanhaalt hoe goed hij is geholpen? Dan kunnen we jou bij Dealergroep Stern heel goed gebruiken. Wij hebben een volledig nieuw Klant Contact Center ingericht en zoeken een gedreven stagiair voor een meewerkstage. Je loopt mee met de dagelijkse werkzaamheden van de teamleider en krijgt hierdoor het gevoel hoe het is om te werken op een klantenservice.

Jij levert een bijdrage aan de uitrol van de strategie welke gericht is op het verhogen van het perfecte klantcontact. Net als jij, vinden we dat klanttevredenheid geen score in Excel is, maar een serieuze business. De rode draad van jouw functie: echt mensenwerk. Als jij daar het juiste gevoel hebt én natuurlijk over de juiste kwalificaties bezit om een goede bijdrage te leveren als stagiair, dan drinken we graag een kop koffie met jou.

Je bent altijd in beweging
Je ondersteunt de teamleiders en de manager van het CSC met administratieve en operationele werkzaamheden. Daarnaast schrijf jij processen en procedures uit om een verbeterslag te maken in onze kwaliteit en servicegerichtheid. 
Je stelt rapportages op en maakt presentaties voor werkinstructies of trainingsdoeleinden. Ook lever je een bijdrage bij de implementatie van onze workforce management tool en eventuele andere klantenservice applicaties.

Groei met ons mee
Afgelopen jaar hebben we een heel nieuw CSC opgezet en nu is het tijd voor de next steps: het professionaliseren van de afdeling en dat is nogal een uitdaging. Daar moet je van houden. Maar van een uitdaging alleen kun je niet leven en daarom bieden we je:

  • Een stagevergoeding van € 500,- bruto per maand op basis van een fulltime stage;
  • Een uitdagende stageplaats bij de grootste beursgenoteerde organisatie in de automotive waar je ervaring kan opdoen in het opbouwen en inrichten van een centrale klantenservice;
  • Grote mate van eigen verantwoordelijkheid en een stageplaats waar jij écht een toegevoegde waarde kan leveren aan de afdeling.

Wat zijn jouw ambities
Wat neem je mee? Laten we beginnen met je eigen personality. Geen mens is hetzelfde, maar we kunnen wel met z’n allen toewerken naar het gezamenlijke doel: super tevreden klanten. Verder neem jij mee:  

  • Bedrijfsmatig inzicht, accuraat en stressbestendig; 
  • Uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden;
  • Een teamplayer, maar die ook zelfstandig kan werken;
  • Je beschikt over gevorderde kennis van Excel;
  • Je volgt een HBO opleiding en bij voorkeur richting bedrijfskunde of commerciële economie;
  • Je bent minimaal 4 dagen in de week beschikbaar;
  • Je woont in de regio Amsterdam;
  • Ervaring binnen de automotive en in klantenservice is niet vereist, wel een pre. Wel is het uiteraard van belang om feeling te hebben met auto’s.

Stern. Altijd in beweging
Stern is één van de grootste automotive concerns in Nederland en marktleider op het gebied van automobiliteit. Naast onze autodealerbedrijven, bieden wij ook andere mobiliteitsdiensten, waaronder leasing, verhuur en schadeherstel. Binnen Stern hangt een informele werksfeer waarbinnen ruimte is voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. We hebben ruim 2.200 collega’s verspreid over diverse vestigingen in het hele land.

Ben jij onze Stagiair Customer Service Center bij Dealergroep Stern in Amsterdam?
Solliciteer dan via de sollicitatiebutton en vul het korte formulier in. Jouw sollicitatie kun je richten aan Yvonne Lohman, Manager Customer Service.

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 


Heb je vragen over ons bedrijf en/of deze vacature?

Neem dan contact op met onze collega:

Sharon Peeters

088-2929660

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie
Je solliciteert direct via onze website. Je vult het sollicitatieformulier in en je sollicitatie is na het indienen zichtbaar voor Stern.
1e selectie
We doen een eerste selectie op basis van de functie-eisen. De meest passende sollicitaties worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Sollicitatiegesprek
Het sollicitatiegesprek vindt plaats met 1 of 2 personen, in ieder geval met een leidinggevende.
Vervolgselectie
Afhankelijk van de vacature volgt een tweede gesprek en/of een assessment. Als dat het geval is, zullen we je hierover in het eerste sollicitatiegesprek informeren.
Arbeidsvoor­waardenvoorstel
Zijn wij net zo enthousiast over jou als jij over Stern? Dan ontvang je van ons een aanbod. We houden van informele en korte lijnen, we zullen het arbeidsvoorwaardenvoorstel telefonisch met je doorspreken.
Contract­ondertekening
Zeg je ja tegen het voorstel? Je arbeidscontract wordt zo snel mogelijk opgesteld, hiervoor hebben we uiteraard wat zaken van je nodig, zoals een kopie identiteitsbewijs. Je leidinggevende zal dit met je afstemmen en alles in orde maken in samenwerking met het HR Service Center.

Zo kan jouw werkdag eruit zien!

Ik vind het vooral belangrijk om nieuwe dingen te blijven leren. Dit kan heel goed in de breedte zijn

"Werken bij Stern. Altijd in beweging.” Die beweging is er zeker, de uitdaging is om deze beweging achter de schermen te managen.

Bas

Bas

Service Adviseur Dealergroep Stern, Stern Auto

Lees verder