Medewerker Customer Service Center (Amsterdam-Duivendrecht, Dealergroep Stern)

Dealergroep Stern

Medewerker Customer Service Center (Amsterdam-Duivendrecht, Dealergroep Stern)

Medewerker Customer Service Center (Amsterdam-Duivendrecht, Dealergroep Stern)

Voor Stern Dealergroep, de grootste dealergroep van Nederland, zijn wij voor ons Customer Service Center in Amsterdam op zoek naar enthousiaste versterking van 2 van onze teams: het leadsteam en het sales team!
Als Medewerker van ons Customer Service Center kan je een fulltime, zelfstandige en zeer servicegerichte uitdaging verwachten met een gezond commercieel tintje!
Vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam ben jij in deze functie het centrale aanspreekpunt van zowel interne als externe klanten.
Jij zal veel telefonisch contact hebben met (potentiële) klanten, maar ook via andere kanalen zoals per email.


Je bent altijd in beweging
Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Zo één die op een verjaardag wél vertelt hoe goed hij/zij is geholpen? Dan kunnen wij jou bij Dealergroep Stern heel goed gebruiken.
De rode draad van jouw functie is: echt mensenwerk! Net als jij, vinden wij dat klanttevredenheid geen score in Excel is, maar een serieuze business. Als jij daar het juiste gevoel voor hebt en over de juiste kwalificaties beschikt om klanten en prospects ultiem te bedienen, dan drinken we graag een kop koffie met jou om kennis te maken.

Wij zoeken binnen het Customer Service Center talenten voor ons leadsteam en ons salesteam. Je hebt van nature commercieel talent, je bent georganiseerd, kan multitasken en bent strikt. Je hebt ervaring in B2B en B2C, je bent gemotiveerd, ambitieus en je gaat voor het behalen van succces.


Is leadopvolging jouw passie? Je verwerkt binnenkomende sales leads, zoals proefrit- of brochure aanvragen en koppelt de potentiële klant aan de verkoopadviseurs en controleert deze opvolging. Tevens optimaliseer je onze klantdata.


Ligt jouw hart meer bij de online verkoop? Dan hebben wij ook voor jou een job. Jouw voornaamste taak is het benaderen van klanten met als doel deze te adviseren inzake onderhoud en APK en werkplaats afspraken te genereren. Je belt naar mogelijke prospects voor zowel koude als warme acquisitie.

Heb jij ervaring met leadopvolging en/of telefonische verkoop? Wacht niet langer en ontdek jouw toekomst bij Stern Dealergroep!


Groei met ons mee
Binnen Stern zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die vinden dat ze ook bij Stern passen, want dan heb jij het naar je zin en ga je met plezier naar je werk.
Wij bieden je een afwisselende baan op een nieuwe afdeling binnen Stern die continue in ontwikkeling is. Je kan rekenen op een goed salaris, ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden en een heerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Jouw ambities
Je woont in de regio Amsterdam en bent bereid met het openbaar vervoer te reizen. Je beschikt over een afgeronde (commerciële of economische) MBO-opleiding op minimaal niveau 3 en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. 

Daarnaast heb je ervaring met het werken op een customer service center en heb je een gezonde commerciële instelling en een echte “getting-things-done” mentaliteit.
Jij weet wat echte hospitality is, gaat voor een top klantbeleving en bent altijd service- en kwaliteitsgericht.
Je hebt een duidelijke en accentloze telefoon stem en goede communicatieve vaardigheden, bent een echte teamplayer, maar kan ook uitstekend zelfstandig werken. Je beschikt je over een flexibele instelling en je bent een doorzetter.

Ervaring binnen de Automotive is niet vereist, maar geniet wel de voorkeur. Op ons Customer Service Center staan we altijd voor onze klanten klaar en  is werken met flexibele werktijden mogelijk, waarvan we wel verwachten dat je 1x in de aantal weken ook op zaterdag beschikbaar bent.

Stern. Altijd in beweging
Stern Customer Services maakt deel uit van Stern Groep N.V. Stern opereert als grootste dealergroep van Nederland in een zeer complexe en veranderende autobranche. Wij bieden als dealergroep steeds meer klantenservice. Wij streven naar ultiem klantcontact. Om dit te realiseren zijn de diverse klantcontactcentra gecentraliseerd op één locatie in Amsterdam Zuidoost.

Stern is een van de grootste automotive concerns in Nederland. Stern is beursgenoteerd, financieel sterk en realiseert met ruim 1.750 medewerkers een omzet van bijna € 1.000 miljoen op jaarbasis. Stern vertegenwoordigt met Dealergroep Stern zeventien toonaangevende automerken en het netwerk van Stern telt 75 vestigingen met een nagenoeg landelijke dekking. Naast de dealerbedrijven biedt Stern ook aanvullende diensten, zoals leasing, verhuur, schadeherstel en bedrijfswageninrichting- en bestickering. Binnen Stern werken betrokken en kundige medewerkers en er hangt een informele werksfeer, waarbinnen ruimte is voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. Stern biedt zijn medewerkers voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden ook tussen de diverse bedrijfsonderdelen.

Ben jij onze nieuwe Medewerker Customer Service Center bij Dealergroep Stern in Amsterdam?
Laat het ons snel weten en stuur je CV en een korte motivatie via onze solliciteer button. Je hoort zo snel mogelijk of we je uitnodigen voor een gesprek!

Heb je een aanvullende vraag over ons bedrijf en/of deze vacature? Neem dan contact op Yvonne Lohman, Manager Customer Service Center, via telefoonnummer 088-2929158.

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Heb je vragen over ons bedrijf en/of deze vacature?

Neem dan contact op met onze collega:

Josja Muurlink

040-2240866

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie
Je solliciteert direct via onze website. Je vult het sollicitatieformulier in en je sollicitatie is na het indienen zichtbaar voor Stern.
1e selectie
We doen een eerste selectie op basis van de functie-eisen. De meest passende sollicitaties worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Sollicitatiegesprek
Het sollicitatiegesprek vindt plaats met 1 of 2 personen, in ieder geval met een leidinggevende.
Vervolgselectie
Afhankelijk van de vacature volgt een tweede gesprek en/of een assessment. Als dat het geval is, zullen we je hierover in het eerste sollicitatiegesprek informeren.
Arbeidsvoor­waardenvoorstel
Zijn wij net zo enthousiast over jou als jij over Stern? Dan ontvang je van ons een aanbod. We houden van informele en korte lijnen, we zullen het arbeidsvoorwaardenvoorstel telefonisch met je doorspreken.
Contract­ondertekening
Zeg je ja tegen het voorstel? Je arbeidscontract wordt zo snel mogelijk opgesteld, hiervoor hebben we uiteraard wat zaken van je nodig, zoals een kopie identiteitsbewijs. Je leidinggevende zal dit met je afstemmen en alles in orde maken in samenwerking met het HR Service Center.

Zo kan jouw werkdag eruit zien!

Ik vind het vooral belangrijk om nieuwe dingen te blijven leren. Dit kan heel goed in de breedte zijn

"Werken bij Stern. Altijd in beweging.” Die beweging is er zeker, de uitdaging is om deze beweging achter de schermen te managen.

Bas

Bas

Service Adviseur Dealergroep Stern, Mercedes-Benz

Lees verder