Service Adviseur (Katwijk, Volvo-dealer Stern)

Volvo-dealer Stern Katwijk

Service Adviseur (Katwijk, Volvo-dealer Stern)

Service Adviseur (Katwijk, Volvo-dealer Stern)

Voor onze Stern vestiging in Katwijk zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke en commerciële parttime Service Adviseur (16 uur) voor onze werkplaats receptie. Beschik jij over frontoffice ervaring in de Automotive? Is hospitality niet alleen een kreet op je CV maar ga jij ook echt voor een optimale klantbeleving en een hoge klanttevredenheid? Reageer dan snel!

Je bent altijd in beweging
Als Service Adviseur ligt jouw focus op klantcontact en ben je de verbindende schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je bent hét gezicht van onze vestiging en bent in staat de klanttevredenheid verder te verhogen en prima service te bieden.
Je ontvangt de klanten gastvrij, inventariseert de wensen en denkt proactief mee. Jij maakt de afspraken voor onderhoud, reparaties en vervangend vervoer en plant deze werkzaamheden in bij de werkplaats. Bij onvoorziene werkplaats werkzaamheden aan de auto neem jij tijdig contact op met de klant voor verdere afstemming.
Uiteraard meld jij op tekortkomingen aan de auto's bij de klant om risicovolle situaties te voorkomen en geef je de klant hierover advies in samenwerking met jouw werkplaats collega's. 
Alle uitgevoerde werkzaamheden weet jij te correct te verwerken op de factuur en op een begrijpelijke manier uit te leggen aan onze klant. Zo zorg jij voor een snelle facturatie en betaling van de facturen. 
Eventuele klachten weet jij op de juiste wijze op te lossen. 

Groei met ons mee
Stern groeit en dat realiseren wij door maatwerk aan onze uiteenlopende klanten te leveren en goed voor onze medewerkers te zorgen. Je komt te werken in een prettige en informele werksfeer met gemotiveerde en ervaren collega’s. Wij zorgen er voor dat jij jouw werkzaamheden goed kan uitvoeren in een fijne werkomgeving. Naast een passend salaris bieden wij ook goede overige arbeidsvoorwaarden, zo kun je gebruik maken van onze bedrijfsfitness regeling. Stern is een groeiende en ambitieuze organisatie waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen, intern door te groeien en aanvullende praktijkgerichte opleidingen/cursussen te volgen. 

Jouw ambities
Wil jij de top bereiken in jouw vak en ben je bereid daar hard voor te werken? Wij zoeken voor deze functie een kwaliteitsbewuste, klantvriendelijke en gedreven kandidaat met uitstekende communicatieve vaardigheden. Jij woont in de regio en hebt meerdere jaren ervaring als Service Adviseur / Werkplaats receptionist óf als monteur met de ambitie om door te groeien tot Service Adviseur. Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau en bij voorkeur in de automotive richting. Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de automotive branche, maar ook kandidaten met werkervaring binnen de retailbranche zijn van harte welkom om te reageren. Belangrijker is dat jij klantervaring hebt, het in jouw bloed zit om onze klanten een unieke service te laten beleven en de klanttevredenheid te verhogen. 
Jij hebt de ambitie om jezelf continue te blijven ontwikkelen als persoon en in jouw functie en je hebt een echte ’getting-things-done’ mentaliteit. 
Werk je graag in teamverband en is hospitality jou op het lijf geschreven? Dan zien wij jouw reactie met veel belangstelling tegemoet!

 

Stern. Altijd in beweging
Volvo-dealer Stern is officieel dealer van Volvo en heeft vestigingen in Almere, Haarlem, Hillegom, Katwijk, Leiderdorp, Lijnden, Weesp en Zaandam. Wij bieden onze klanten een totaalservice op het gebied van mobiliteit. De werksfeer is enthousiast en professioneel maar zeker informeel. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, daarom hebben we volop opleidings-, trainings- en doorgroeimogelijkheden voor je.

Volvo-dealer Stern maakt onderdeel uit van Stern Groep N.V. 

Stern is een van de grootste automotive concerns in Nederland. Stern is beursgenoteerd, financieel sterk en realiseert met ruim 1.750 medewerkers een omzet van bijna € 1.000 miljoen op jaarbasis. Stern vertegenwoordigt met Dealergroep Stern zeventien toonaangevende automerken en het netwerk van Stern telt 75 vestigingen met een nagenoeg landelijke dekking. Naast de dealerbedrijven biedt Stern ook aanvullende diensten, zoals leasing, verhuur, schadeherstel en bedrijfswageninrichting- en bestickering. Binnen Stern werken betrokken en kundige medewerkers en er hangt een informele werksfeer, waarbinnen ruimte is voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. Stern biedt zijn medewerkers voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden ook tussen de diverse bedrijfsonderdelen. 

 

Ben jij onze nieuwe Service Adviseur bij Volvo-dealer Stern in Katwijk?
Laat het ons snel weten en stuur je CV en een korte motivatie via onze solliciteer button. Je hoort zo snel mogelijk of we je uitnodigen voor een gesprek!

Heb je een aanvullende vraag over ons bedrijf en/of deze vacature? Neem dan contact op Ruben Hendriks, Vestigingsmanager, via telefoonnummer 06 57 94 72 06.

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Heb je vragen over ons bedrijf en/of deze vacature?

Neem dan contact op met onze collega:

Ruben Hendriks

088-2929660

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie
Je solliciteert direct via onze website. Je vult het sollicitatieformulier in en je sollicitatie is na het indienen zichtbaar voor Stern.
1e selectie
We doen een eerste selectie op basis van de functie-eisen. De meest passende sollicitaties worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Sollicitatiegesprek
Het sollicitatiegesprek vindt plaats met 1 of 2 personen, in ieder geval met een leidinggevende.
Vervolgselectie
Afhankelijk van de vacature volgt een tweede gesprek en/of een assessment. Als dat het geval is, zullen we je hierover in het eerste sollicitatiegesprek informeren.
Arbeidsvoor­waardenvoorstel
Zijn wij net zo enthousiast over jou als jij over Stern? Dan ontvang je van ons een aanbod. We houden van informele en korte lijnen, we zullen het arbeidsvoorwaardenvoorstel telefonisch met je doorspreken.
Contract­ondertekening
Zeg je ja tegen het voorstel? Je arbeidscontract wordt zo snel mogelijk opgesteld, hiervoor hebben we uiteraard wat zaken van je nodig, zoals een kopie identiteitsbewijs. Je leidinggevende zal dit met je afstemmen en alles in orde maken in samenwerking met het HR Service Center.